上證報中國證券網(wǎng)訊（記者 劉怡鶴）11月20日晚間，“電視家跑路”登上微博熱搜，用戶發(fā)現(xiàn)這款知名電視直播軟件已無法使用。微博賬號“電視家助手”和官方公眾號隨后發(fā)布公告表示，電視家的服務(wù)遇到問題，會員期內(nèi)的付費將足額退還。截至發(fā)稿，公告的微信閱讀量達10萬+。
電視家停止服務(wù)是國家廣播電視總局等整治電視“套娃”收費亂象的一個縮影。今年8月，這項整治工作正式啟動。最新工作通報顯示，經(jīng)過兩個多月的整治，7家試點單位1.29億有線電視、IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視終端完成整改，收費包壓減50%以上，最高達79%，收費行為更加規(guī)范透明。到今年年底前，將在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)“開機看直播、收費包壓減50%、提升消費透明度”的目標(biāo)任務(wù)。
知名電視直播App停止服務(wù)
電視家是一款知名電視直播軟件，在華為商城的安裝次數(shù)達2889萬。官方介紹說，電視家提供央視、衛(wèi)視、地方電視臺等超2000個電視頻道在線直播觀看。其VIP會員一年價格最低為46.8元。
20日，其官方微信號“電視家服務(wù)號”改名為“電視豐數(shù)”；“電視家助手”改名為“電視星球”。公眾號此前發(fā)布的文章已全部刪除。目前，電視家官網(wǎng)也已無法訪問。
網(wǎng)友陸續(xù)發(fā)現(xiàn)，裝在電視上的電視家APP已經(jīng)無法使用，啟動后顯示公告：根據(jù)廣電總局對互聯(lián)網(wǎng)電視直播業(yè)務(wù)的規(guī)范要求，本產(chǎn)品從即日起暫停服務(wù)。我們對此決定深感遺憾，并對給您帶來的不便深感歉意。感謝您的理解和支持，并一起遵守相關(guān)法律規(guī)定。
一位購買電視家會員的消費者告訴記者，電視自帶和應(yīng)用商店中的APP讓人眼花繚亂，多數(shù)使用都要付費。安裝電視家后，在免費觀看頻道時會不斷插入廣告，最終購買會員后才能基本正常觀看。
天眼查App顯示，電視家關(guān)聯(lián)公司北京家視通科技有限公司成立于2017年6月，注冊資本8萬人民幣，法定代表人、執(zhí)行董事、經(jīng)理為彭亞明，由彭亞明、孟宇、饒冬玉分別持股84%、15%、1%。年報信息顯示，該公司2022年社保繳納人數(shù)為0。風(fēng)險信息顯示，今年9月，該公司因通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系，被北京市石景山區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄。此外，該公司還存在多條限制消費令、失信被執(zhí)行人（老賴）、終本案件信息。
廣電總局重拳出擊電視“套娃”收費
今年8月21日，國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國家市場監(jiān)督管理總局等有關(guān)單位，在京召開治理電視“套娃”收費和操作復(fù)雜工作動員部署會，正式啟動電視收費亂象整治。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的生活習(xí)慣早已從觀看家里的一臺電視，轉(zhuǎn)移到使用手機、筆記本電腦等觀影娛樂。傳統(tǒng)的有線電視也朝著智能化的方向發(fā)展，但在大多數(shù)用戶的眼中，如今打開電視面對多個內(nèi)容資源APP、交叉重疊的會員體系，卻不知從何下手。
從付費情況來說，用戶除了購買電視機或者接入有線電視網(wǎng)絡(luò)時支付的基礎(chǔ)服務(wù)費之外，在購買付費頻道、點播服務(wù)或其他增值服務(wù)時，還面臨著收費項目多、收費花樣層出不窮等問題。種種收費項目疊加，就像俄羅斯套娃一樣。這種收費亂象因此被稱為“套娃”收費。
收費亂象讓電視文化服務(wù)公共功能淡化，“看電視難、看電視煩”不僅給仍習(xí)慣看電視的老年人帶來不便，也驅(qū)使更多年輕用戶遠離電視。
奧維云網(wǎng)（AVC）消費電子事業(yè)部研究總監(jiān)劉飛接受記者采訪表示，對于電視行業(yè)而言，需求下降的根本原因是內(nèi)容對消費者的吸引力降低，消費者觀看視頻的載體更加多樣化。電視收費亂象的整治，有助于規(guī)范電視內(nèi)容，簡化電視觀看步驟，有望將消費者拉回電視機前。
就內(nèi)容平臺和電視廠商而言，GfK中國家電事業(yè)部分析師馬奎對記者表示，亂象整治有利于促進電視平臺內(nèi)容服務(wù)體系的管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)樹立，推動廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽高質(zhì)量創(chuàng)新性發(fā)展。同時整治行動也將影響電視廠商目前的營收模式，電視平臺內(nèi)容端的廣告收入減少或?qū)е掠布醿r。
整治目標(biāo)：年底前將實現(xiàn)“開機看直播”
11月3日，治理電視“套娃”收費和操作復(fù)雜試點工作總結(jié)暨全國推廣工作部署推進會通報，經(jīng)過兩個多月的大力推進，治理電視“套娃”收費方面，7家試點單位1.29億有線電視、IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視終端完成整改，收費包壓減50%以上，最高達79%，收費行為更加規(guī)范透明。治理電視操作復(fù)雜方面，全國范圍內(nèi)80%的有線電視終端、85%的IPTV終端已實現(xiàn)開機看直播。開機及開機廣告時長得到規(guī)范，除老舊機頂盒外，有線電視和IPTV機頂盒開機時長（含廣告）均減少到不超過35秒。同時，免費內(nèi)容供給也在逐步增加，全國20家省級有線電視網(wǎng)絡(luò)推廣開設(shè)“重溫經(jīng)典”免費專區(qū)。
中國消費者協(xié)會開展的用戶滿意度調(diào)查顯示，八成以上消費者認(rèn)為電視操作更加便利了、看直播更簡單了；七成以上消費者感覺到收費項目減少、收看免費內(nèi)容更容易了。通過專項治理工作，還拉動了用戶回流、行業(yè)發(fā)展，收視率呈現(xiàn)明顯提升態(tài)勢，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
上述會議提出，到今年年底前，要在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)“開機看直播、收費包壓減50%、提升消費透明度”的目標(biāo)任務(wù)，使全國范圍內(nèi)電視“套娃”收費和操作復(fù)雜現(xiàn)象得到顯著改觀，人民群眾看電視的滿意度進一步提升。