近年來，為充分保障老年人權(quán)益，促進(jìn)老齡事業(yè)長足發(fā)展，績溪縣大力推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)，目前該縣城鄉(xiāng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)1778張，管理和護(hù)理服務(wù)人員106人，其中每千名老年人床位達(dá)43張。全縣城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施配建71家，其中城區(qū)建設(shè)了6個社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，配建率達(dá)100%，農(nóng)村社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施配建65家，覆蓋率達(dá)85%。
創(chuàng)新服務(wù)形式，滿足服務(wù)需求。以市場化運(yùn)作方式，引進(jìn)江蘇禾康信息技術(shù)有限公司為全縣困難老人購買居家養(yǎng)老政府服務(wù)，通過專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理，切實(shí)提升整體服務(wù)水平。建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。按照有利于監(jiān)管和方便老人的原則，根據(jù)服務(wù)對象分布情況，周密計(jì)劃、科學(xué)安排，因地制宜招聘組建服務(wù)隊(duì)伍，聘請本地助老員及工作人員83名。委托服務(wù)組織結(jié)合居家養(yǎng)老上門服務(wù)工作，對全縣低收入老年人的基本情況進(jìn)行全面摸排，詳細(xì)了解探視走訪對象享受幫扶救助政策、家人親友陪伴居住、自理能力、身體健康以及關(guān)愛服務(wù)需求情況等，確保服務(wù)精準(zhǔn)高效。
強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)管，提升服務(wù)質(zhì)量。印發(fā)《績溪縣居家養(yǎng)老政府購買服務(wù)工作考核方案》，要求工作人員每季度通過電話或上門回訪服務(wù)對象，按照不少于10%的比例，從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)滿意度等方面抽查服務(wù)對象。組織第三方機(jī)構(gòu)采取入戶調(diào)查、電話調(diào)查等方式，對人居環(huán)境、上墻服務(wù)記錄、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)對象滿意度等多個方面開展綜合考評。通過多方考評，保證企業(yè)服務(wù)的真實(shí)性和高質(zhì)量，切實(shí)將政府對每位服務(wù)對象的關(guān)愛落到實(shí)處，提升老年人的幸福感和獲得感。
健全救助體系，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。積極開展困難老人居家養(yǎng)老適老化改造工作，建立需求檔案303戶，完成改造26戶。建成績溪縣居家養(yǎng)老指導(dǎo)中心1個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級養(yǎng)老服務(wù)中心11個，完成48個村（社區(qū)）養(yǎng)老服務(wù)站的“三級中心”建設(shè)任務(wù)，目前服務(wù)困難老人1489人。制定緊急情況聯(lián)系人和當(dāng)?shù)卮澹ㄉ鐓^(qū)）管理人員聯(lián)系制度，建立24小時(shí)特勤上門服務(wù)隊(duì)伍，在防疫、防汛期間，助老員隊(duì)伍積極開展為服務(wù)對象送口罩、探訪獨(dú)居高齡老人、代買藥品食品。開展多方聯(lián)動，支持服務(wù)方積極聯(lián)系慈善資源和志愿者、社會工作者承接非民政領(lǐng)域的居家養(yǎng)老服務(wù)對象，目前已建立心理慰藉需求檔案994人，拓展重點(diǎn)優(yōu)撫對象101名、重度肢體殘疾人5名，社會參與度和服務(wù)針對性顯著提升。