宣城新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)共治格局，努力營(yíng)造安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)省市場(chǎng)監(jiān)管局《關(guān)于開(kāi)展消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)的通知》要求，近日，市市場(chǎng)監(jiān)管局印發(fā)《宣城市消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，從即日起至12月在全省先行開(kāi)展消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)工作，積極探索符合地域、行業(yè)實(shí)際情況的公示內(nèi)容、公示方式、公示程序等，助推信用體系建設(shè)，推動(dòng)消費(fèi)糾紛源頭治理。
此次公示試點(diǎn)分為前期準(zhǔn)備、試點(diǎn)實(shí)施、評(píng)估總結(jié)3個(gè)階段，公示試點(diǎn)范圍為宣城市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)（含縣市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)）處理的消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議的投訴信息，包括12315熱線（含12315國(guó)家總局互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)）轉(zhuǎn)辦投訴、現(xiàn)場(chǎng)投訴、來(lái)信投訴等信息。
市市場(chǎng)監(jiān)管局及時(shí)將消費(fèi)者投訴信息通過(guò)門戶網(wǎng)站公示，并適時(shí)在媒體進(jìn)行公示。強(qiáng)化消費(fèi)投訴情況定期分析，將分析結(jié)果通過(guò)市市場(chǎng)監(jiān)管局門戶網(wǎng)站或相關(guān)媒體公示。同時(shí)，通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)或者有條件的商業(yè)綜合體、專業(yè)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)等渠道公示消費(fèi)投訴信息。在公示過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者如對(duì)市市場(chǎng)監(jiān)管局公示的消費(fèi)投訴信息有異議的，可以向消費(fèi)糾紛處理部門提出查詢、更正申請(qǐng)。
接下來(lái)，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將進(jìn)一步健全落實(shí)信息審核、發(fā)布以及救濟(jì)等各項(xiàng)保障制度，針對(duì)投訴處理規(guī)范化、主體信息數(shù)據(jù)匹配度等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范要求，確保公示數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，救濟(jì)渠道暢通，防控措施得力，把公示工作與“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、改善消費(fèi)環(huán)境、服務(wù)民生緊密結(jié)合，擴(kuò)大消費(fèi)者投訴信息公示試點(diǎn)工作的社會(huì)知曉度，推動(dòng)消費(fèi)信息公示工作取得良好成效。（市市場(chǎng)監(jiān)管局）