新聞發(fā)布會現(xiàn)場
宣城新聞網(wǎng)訊 在一年一度的“3.15”國際消費者權(quán)益日即將來臨之際，3月13日下午，市政務(wù)公開辦和市政府新聞辦召開重點領(lǐng)域新聞發(fā)布會，通報2016年全市消費者權(quán)益保護工作情況和2017年全市消費維權(quán)重點工作安排。
2016年，市工商質(zhì)監(jiān)局堅持群眾利益無小事，重點從強化宣傳教育、加快體系建設(shè)、加強質(zhì)量建管、開展專項整治等四個方面開展消費者權(quán)益保護工作。共受理12315消費者投訴舉報1916起，受理12365消費者投訴舉報咨詢156起，接線率、處理率、辦結(jié)率均為100%；辦理12345市長熱線轉(zhuǎn)辦件46件，政民互動2件，央視315晚會現(xiàn)場轉(zhuǎn)辦件3件，做到件件有回音，共為消費者挽回經(jīng)濟損失339萬元。立案調(diào)查各類違法違規(guī)案件190起，案值182萬元，罰沒款182.86萬元；其中立案查處網(wǎng)絡(luò)違法案件16起，案值5.83萬元，罰款23.57萬元。我市的調(diào)處“兩地工商分段調(diào)解、三家企業(yè)共同賠付”網(wǎng)絡(luò)購物案、查處“吳富友偽造企業(yè)名稱對商品質(zhì)量作引人誤解虛假表示”的不正當競爭行為案分別被省工商局列為安徽省工商系統(tǒng)2016年度消費維權(quán)、打假維權(quán)十大典型案例，個別醫(yī)院亂收費涉嫌不正當競爭案、銷售玉器商品涉嫌欺騙性有獎銷售案入圍國家工商總局消費維權(quán)白皮書重大事件、消費維權(quán)典型案例。
據(jù)悉，今年“3.15”的年主題是：“網(wǎng)絡(luò)誠信，消費無憂”。其涵義一是倡導網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下誠信經(jīng)營，強化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者責任意識，切實落實法定義務(wù)，自覺保護網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益；二是建立完善網(wǎng)絡(luò)消費者知情權(quán)、求償權(quán)、交易權(quán)以及安全權(quán)等方面的消費者權(quán)益保護制度，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”給消費生活和經(jīng)濟發(fā)展帶來的新動力；三是發(fā)揮消協(xié)組織社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用，搭建網(wǎng)絡(luò)消費者保護社會共治平臺，構(gòu)建緊密相連的網(wǎng)絡(luò)命運共同體，建設(shè)消費無憂的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。
市工商質(zhì)監(jiān)部門表示，2017年將進一步深化改革、整合資源、強化監(jiān)管、優(yōu)化服務(wù)，圍繞消費者關(guān)切的熱點、難點問題，以新消費、日常消費、農(nóng)村消費為重點，創(chuàng)新消費維權(quán)機制，完善消費維權(quán)平臺，加強消費環(huán)境建設(shè)，進一步釋放消費潛力，促進消費經(jīng)濟發(fā)展。
市工商質(zhì)監(jiān)局相關(guān)部門負責人還就預(yù)付卡消費注意事項、網(wǎng)購維權(quán)等相關(guān)問題回答了記者的提問。