3月8日上午，我市召開2024年消費者權益保護工作新聞發(fā)布會。會上，介紹了2023年全市消費者權益保護工作情況和2024年重點工作安排。
2023年，全市12315及消保委系統(tǒng)共接收消費者咨詢、投訴、舉報39863件，其中投訴13593件，舉報2798件，咨詢23472件，辦理12345政務熱線工單533件，辦結率為100%，現場接待消費者投訴咨詢517次，為消費者挽回經濟損失408.99萬元，12315效能評價居全省第二。
今年，我市將圍繞“激發(fā)消費活力”消費維權年主題，立足民生，關注消費變革，著力完善消費者權益保護機制，促進經營者不斷提升產品和服務品質?！?·15”期間，我市計劃開展22項活動。重點將開展以下活動：
舉辦大型廣場宣傳活動。聯(lián)合行政部門、公用企業(yè)、新聞媒體在萬達廣場開展宣傳活動?，F場開展消費知識指導和咨詢、受理消費者投訴、識假辨假、發(fā)放消費維權宣傳資料等活動，形成濃厚的消費維權氛圍。
開展《百姓熱線》上線活動。走進《百姓熱線》直播現場，傾聽百姓呼聲，與廣大聽眾交流、溝通，認真聽取和回答聽眾提出的問題。
發(fā)布消費維權十大典型案例。評選全市消費維權十大典型案例，聯(lián)合媒體統(tǒng)一發(fā)布。
開展“你點我檢”活動。結合國際消費者權益日開展食品安全“你點我檢”活動，向廣大消費者宣傳“你點我檢”相關政策，廣泛征集群眾意見，營造“開門檢測，群眾放心”的放心消費環(huán)境。
開展防范電信網絡詐騙宣傳活動。依托“無詐”系列主題創(chuàng)建工作，積極開展防范電信網絡詐騙進家庭、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進單位活動，全力壓降全市電信網絡詐騙案件和經濟損失，有效維護群眾切身利益。
開展特色伴手禮評選及展示等活動?！?·15”活動期間，舉辦省級、市級特色伴手禮展示活動，以特色伴手禮為載體，為企業(yè)提供展示平臺，挖掘伴手禮背后的消費價值，持續(xù)擦亮“宣城特色伴手禮”品牌，提高宣城特色產品知名度，激發(fā)消費活力，提振消費經濟。
發(fā)布系列消費提示、警示。發(fā)揮南京都市圈、環(huán)太湖毗鄰八市消費維權聯(lián)盟一體化機制作用，在各類媒體上聯(lián)合發(fā)布消費提示、警示。各成員單位依據各自職責，圍繞消費者權益保護工作，擇時發(fā)布消費提示、警示，幫助消費者準確掌握消費信息，引導消費者理性消費、科學消費。 （余?。?/p>