自8月3日市區(qū)出租車專項(xiàng)整治行動(dòng)開展以來，我市共排查巡游車、網(wǎng)約車企業(yè)22家，約談告誡10家，檢查出租車（巡游、網(wǎng)約）6657臺(tái)次，處罰違法違規(guī)經(jīng)營網(wǎng)約車47臺(tái)次、巡游車12臺(tái)次、網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)8家，辦理有獎(jiǎng)舉報(bào)4件。進(jìn)入9月以來，市區(qū)網(wǎng)約車訂單合規(guī)率提升20％，出租車行業(yè)相關(guān)投訴量下降35％。通過專項(xiàng)整治，市區(qū)出租行業(yè)亂象得到有效遏制、市場(chǎng)環(huán)境持續(xù)改善、營運(yùn)秩序明顯規(guī)范、服務(wù)水平顯著提升，有力維護(hù)了行業(yè)和諧穩(wěn)定。
強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度。構(gòu)建指揮有力、組織順暢、行動(dòng)高效的三級(jí)體系，推進(jìn)專項(xiàng)整治走深落實(shí)。印發(fā)《出租車常態(tài)化長效化專項(xiàng)整治方案》，明確職責(zé)、任務(wù)、措施。累計(jì)召開調(diào)度會(huì)、推進(jìn)會(huì)12次。組建各工作機(jī)構(gòu)，確保運(yùn)轉(zhuǎn)高效。抽調(diào)8名精干執(zhí)法人員成立綜合專班，負(fù)責(zé)對(duì)12345、12328熱線等舉報(bào)投訴快查快處。成立兩站監(jiān)管執(zhí)法組，實(shí)施旁站式管理；成立后勤保障組，負(fù)責(zé)宣傳、有獎(jiǎng)舉報(bào)等工作。實(shí)行區(qū)域監(jiān)管，統(tǒng)籌執(zhí)法力量，按管轄區(qū)域?qū)Τ鲎廛嚤O(jiān)管進(jìn)行分片包干。實(shí)行值班備勤，做好周末輪值巡查和夜間應(yīng)急處突工作，確保執(zhí)法不斷檔、整治不松懈。
化解穩(wěn)定矛盾。修訂《宣城市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，順利完成巡游車運(yùn)價(jià)調(diào)整。對(duì)市區(qū)巡游出租車公司、網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)、車輛、駕駛員進(jìn)行全面梳理、核實(shí)，掌握線上線下服務(wù)能力等情況，做到底數(shù)清、數(shù)據(jù)準(zhǔn)、情況明。建立矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，加大走訪調(diào)研頻率，累計(jì)走訪出租企業(yè)、乘坐出租550余次。同時(shí)，建立重要企業(yè)、重點(diǎn)群體管控清單，因事施策，動(dòng)態(tài)跟蹤，將36個(gè)矛盾化解在萌芽狀態(tài)。暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)切。自整治行動(dòng)開展以來，共辦結(jié)出租車類12328投訴件428起，滿意率99%。
突出打非治違。專項(xiàng)整治期間對(duì)查處的各類違法違規(guī)行為一律從重頂格處罰，累計(jì)完成處罰67次，單次處罰金額最高10000元。在查處非法網(wǎng)約車、處罰違法駕駛員的同時(shí)，嚴(yán)格追究平臺(tái)企業(yè)的違規(guī)派單責(zé)任，累計(jì)完成平臺(tái)企業(yè)立案處罰8次。常態(tài)化在兩站廣場(chǎng)駐守，打擊喊客拉客等違規(guī)行為，市交通運(yùn)輸局會(huì)同公安交警部門聯(lián)合制定相關(guān)方案，針對(duì)非法客運(yùn)、非法出租等違規(guī)運(yùn)營，形成合力，期間開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)6次，辦理非法營運(yùn)案件6件。舉辦重點(diǎn)駕駛員、違規(guī)駕駛員專題培訓(xùn)班一次，對(duì)40余名參訓(xùn)駕駛員著重開展行業(yè)法律法規(guī)解讀、違規(guī)案例剖析，提升從業(yè)人員依法依規(guī)營運(yùn)意識(shí)。
強(qiáng)化跟蹤問效。采取定期督查、專項(xiàng)檢查、隨機(jī)暗訪等方式，擰緊責(zé)任鏈條，盯緊關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動(dòng)專項(xiàng)整治見行見效。定期組織開展督查，印發(fā)《專項(xiàng)整治督查情況通報(bào)》4期。每月對(duì)專項(xiàng)整治立案、結(jié)案進(jìn)行檢查，對(duì)案件數(shù)量、辦案質(zhì)量、執(zhí)法行為等進(jìn)行檢查，印發(fā)通報(bào)2期，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的“一案雙罰”執(zhí)行不到位、結(jié)案不及時(shí)等問題及時(shí)督促整改。隨機(jī)暗訪推動(dòng)擔(dān)責(zé)，采取電話抽查、乘車暗訪、隨機(jī)檢查等形式對(duì)包保履責(zé)、執(zhí)法檢查、值班備勤等情況進(jìn)行檢查，確保將責(zé)任壓實(shí)在一線、工作落實(shí)在一線。（記者 胡文慧）