近年來(lái)，工行宣城宣州支行一直把服務(wù)老年客戶群體放在重要位置，全力以赴做好適老化網(wǎng)點(diǎn)特色服務(wù)工作，讓老年客戶群體更加便捷地辦理業(yè)務(wù)。
該行網(wǎng)點(diǎn)圍繞老年客群辦理業(yè)務(wù)習(xí)慣，建設(shè)適老服務(wù)設(shè)施，建立健全老年客戶特色服務(wù)標(biāo)識(shí)體系和服務(wù)專區(qū)。搭建線上服務(wù)平臺(tái)，針對(duì)使用智能機(jī)的老年人開展智能化服務(wù)，鼓勵(lì)老年人體驗(yàn)該行手機(jī)銀行與微信小程序，通過(guò)首次綁定微信銀行卡、掃碼取號(hào)等業(yè)務(wù)讓老年人體驗(yàn)該行贈(zèng)送的微信立減金，讓老年客戶適應(yīng)線上服務(wù)；拓寬線下服務(wù)邊界，在老年客戶等待辦理業(yè)務(wù)的期間安排專人開展專場(chǎng)防電詐、防非法集資等專題微沙龍。 (芮鳴)