2022年春運(yùn)今天正式開(kāi)始，2月25日結(jié)束，共計(jì)40天。全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2.8億人次，同比增長(zhǎng)28.5%。
一張車票，一端連著前路，一端連著歸途。起源于農(nóng)耕文明的中華文化，其根脈就是以家為核心衍生出的親情。無(wú)論是南下創(chuàng)業(yè)的務(wù)工人員、朝九晚五的白領(lǐng)，還是求學(xué)逐夢(mèng)的莘莘學(xué)子，除夕夜闔家團(tuán)圓、促膝長(zhǎng)談總是中國(guó)人心中最美好的祈盼。然而，面臨當(dāng)前疫情多點(diǎn)散發(fā)等不確定性，多地紛紛向外鄉(xiāng)游子發(fā)出倡議，非必要不返鄉(xiāng)，無(wú)形中讓人們面臨理性與情感、平安與團(tuán)圓的矛盾選擇。如何確保疫情不因春運(yùn)擴(kuò)散,確保人們健康安全平穩(wěn)有序出行,對(duì)交通運(yùn)輸部門是個(gè)很大的考驗(yàn)。
運(yùn)輸組織之變讓春運(yùn)之路高效有序。對(duì)于老百姓而言，返鄉(xiāng)路不僅希望走得安全，也希望走得順暢、舒心。為了積極應(yīng)對(duì)春運(yùn)客流高峰，滿足人民群眾出行新期待，鐵路部門于1月10日實(shí)行新的鐵路運(yùn)行圖，一大批新線開(kāi)通，大大縮短了旅客出行時(shí)間，此次調(diào)圖，提高了出行速度，提升了服務(wù)溫度，調(diào)的是列車運(yùn)行變化，圖的是為民服務(wù)的初心使命。同時(shí)為滿足學(xué)生、務(wù)工人員等剛性出行需要，結(jié)合疫情防控要求，鐵路部門順勢(shì)而為，通過(guò)采取開(kāi)行專列、包車廂、預(yù)留席位、公鐵聯(lián)運(yùn)等方式，竭力為返鄉(xiāng)人員提供方便。
服務(wù)舉措之變讓春運(yùn)之路安心暖心。為了適應(yīng)疫情防控條件下的旅客出行規(guī)律，鐵路部門一方面通過(guò)延長(zhǎng)12306網(wǎng)站的售票及退改簽時(shí)間、增設(shè)網(wǎng)上和自助售票終端的電子客票改簽功能、提供臨時(shí)電子身份證明等舉措，在各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格落實(shí)便民為民和疫情防控的相關(guān)要求。另一方面為了給老年人線上出行乘車提供更多便利，鐵路部門積極對(duì)設(shè)備設(shè)施等軟硬件進(jìn)行適老化改造，推出了12306手機(jī)APP愛(ài)心版，同時(shí)又保留了現(xiàn)金購(gòu)票、人工服務(wù)等線下渠道，以“雙管齊下”的運(yùn)作模式為老年群體提供了更為便捷的選擇，通過(guò)打出創(chuàng)新服務(wù)組合拳，切實(shí)讓旅客體驗(yàn)更美好。
從以往的“走得了”到現(xiàn)如今的“走得好”，不得不說(shuō)，在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，我們看到鐵路部門圍繞打造“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”所做出的不懈努力，政策會(huì)變化，服務(wù)會(huì)提檔，但一成不變的是為民服務(wù)的宗旨。
春運(yùn)是屬于中國(guó)人獨(dú)有的一份溫暖和人文情懷，無(wú)論山高水長(zhǎng)還是道路曲折，回家總是這個(gè)冬日里最溫暖的向往。隨著今年春運(yùn)大幕的全面開(kāi)啟，疫情防控下的第三個(gè)春運(yùn)必定是一場(chǎng)更安心、更便捷、更智慧的“溫暖春運(yùn)”，愿如此眾多的服務(wù)新舉措就像是空中高懸的艷陽(yáng)，盡快驅(qū)散疫情的陰霾，溫暖著每一位回家路上的游子。